№8 (188) 2019 / Управління персоналом

Конфлікти на роботі: причини виникнення та способи вирішення

Кожному з нас в різних життєвих ситуаціях доводилося брати участь в конфлікті: в ролі ініціатора, його опонента чи спостерігача. Сьогодні багато керівників або прагнуть «придушувати» конфлікти, або не хочуть втручатися в них. Обидві позиції помилкові, бо вони призводять до значних витрат в діяльності підприємства. Перша позиція може перешкоджати розвитку потрібних, корисних для підприємства конфліктів (так-так, існують й такі), а друга — дає можливість вільно розвиватися тим конфліктам, які завдають шкоди підприємству в цілому і кожному з його працівників зокрема.